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Sênior Service Designer

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Descrição da vaga

O time de Service Design está ligado à área de Customer Success e tem o propósito de ajudar a evoluir e aprimorar os serviços em Take Blip. Nossa equipe é multidisciplinar e nós trabalhamos de forma colaborativa com diversas áreas para desenhar processos, experiências e soluções que sejam inovadoras e centradas em pessoas.

 

No papel de Service Designer, você vai trabalhar em iniciativas estratégicas para o serviço Take Blip, desde a descoberta até o desenho de soluções e acompanhamento de resultados. Vamos, juntos, evoluir os serviços de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?

Responsabilidades e atribuições

Sobre seu papel no time:


  • Conhecimento e experiência em conduzir processos de design centrados no usuário;
  • Experiência com a condução de pesquisas e entrevistas em profundidade;
  • Experiência em analisar processos e serviços de forma holística, identificando seus impactos e oportunidades;
  • Habilidade analítica para sintetizar descobertas, identificar insights e propor soluções;
  • Domínio na facilitação de atividades colaborativas e workshops, online e presenciais, da organização à consolidação dos resultados; 
  • Perfil comunicador e criativo; 
  • Boa habilidade de comunicação interpessoal e trabalho em equipe;
  • Boa oratória e didática para compartilhar aprendizados, apresentar resultados e defender ideias.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:


  • Tenha 2 anos ou mais de experiência relevante em times de Design de produtos digitais;
  • Familiaridade com metodologias ágeis;
  • Autonomia e autogestão;
  • Possua visão holística e analítica da tríade usuário, negócios e tecnologia;
  • Saiba moderar conversas, sessões de cocriação, validações e implantações;
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Valorize o trabalho colaborativo e saiba se adaptar a feedbacks e contribuições das pessoas do seu time;
  • Vivência em ambientes orientados a métricas e decisões data-driven.

Será um diferencial se você tiver:


  • Mais de 2 anos de experiência com projetos de Design de Serviço;  
  • Atuado em projetos de Design de Serviço in company;
  • Habilidades gráficas e de criação de conteúdos.

Informações adicionais

Vantagens e benefícios:


  • Licença maternidade e paternidade estendidas;
  • Vale Alimentação ou Refeição – inclusive nas férias;
  • Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
  • Plano médico e odontológico com cobertura nacional;
  • Seguro de Vida;
  • Bonificação anual de acordo com resultados da empresa; 
  • Horário flexível e banco de horas;
  • Apoio em capacitações com foco no seu desenvolvimento (cursos, treinamentos, certificações e eventos)
  • Day-off de aniversário;
  • Ajuda de Custo para reembolso de despesas referentes ao trabalho em home office;
  • Take Blip Idiomas, nosso programa de aprendizagem de Inglês ou Espanhol;
  • Sua saúde mental em primeiro lugar: oferecemos acesso a plataforma Psicologia Viva para atendimento psicológico;
  • Gympass: Sua saúde física e bem-estar também importam!

ISSO É BLIP!

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙


Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬

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