Estágio para o Centro de Operações de Rede
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O time de Technical Support tem como objetivo dar suporte à plataforma e aos serviços para garantir a satisfação de clientes. Dentro desse time temos o Network Operations Center (NOC) N2 que faz interface com todas as outras áreas da empresa, dando visibilidade aos status da plataforma.
Você fará parte de um time que monitora a estrutura híbrida (Cloud + Datacenter), responsável por trafegar todas as mensagens entre clientes e serviços que compõem nossa plataforma Take Blip,
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar no atendimento e analises tickets abertos pelo NOC N1 garantindo o SLA;
- Acompanhar a avaliação e mapeamento de melhorias de alarmes existentes e criação de novos alarmes nas ferramentas de monitoramento;
- Promover junto a liderança que documentação e descrição dos alarmes existentes nas ferramentas de monitoramento;
- Auxiliar nas automações das ferramentas de monitoramento, viabilizando um processo de intervenções automáticas no ambiente
Requisitos e qualificações
- Ter facilidade em trabalhar em uma equipe multidisciplinar;
- Ter uma excelente habilidade de comunicação (oral e escrita) para transmitir informações de forma clara e objetiva para diferentes interlocutores;
- Ter foco na resolução de problemas, apropriando-se do conhecimento absorvido para fazer a diferença no time.
- Saber trabalhar em ambientes dinâmicos mostrando resiliência diante de situações adversas.
Informações adicionais
Vantagens e benefícios de ser Take.Ser:
- Bolsa estágio;
- Auxílio refeição;
- Plano de Saúde da Amil, com cobertura nacional e cobertura em apartamento ;
- Seguro de Vida;
- Take Blip Idiomas, temos bolsas para estudo dos idiomas Inglês ou Espanhol;
- Day-Off, um dia de folga oferecido em benefício ao dia do aniversário para que possa estar junto das pessoas que ama;
- Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
- Apoio em capacitações com foco no seu desenvolvimento (cursos, treinamentos e eventos);
- Sua saúde mental em primeiro lugar: Oferecemos acesso a plataforma Psicologia Viva para atendimento psicológico;
ISSO É BLIP!
🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙
Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬