Estágio Technical Support

 O time de Technical Support tem como objetivo dar suporte à plataforma e aos serviços para garantir a satisfação de clientes. Como parte desse time, você irá trabalhar em conjunto com um time que tem interface com todas as outras áreas da empresa, que dá suporte a estrutura híbrida (Cloud + Datacenter), será também responsável por trafegar todas as mensagens entre clientes e serviços que compõem nossa plataforma Take Blip.

• Apoiar nos atendimentos dos chamados de segundo nível de incidentes da plataforma Take Blip;
• Auxiliar na qualidade da entrega da solução para os clientes, dando apoio nos procedimentos específicos, conforme melhores práticas de Take Blip, para cada tipo de chamado;
• Acompanhar a garantia do cumprimento do SLA no atendimento;
• Promover junto ao time o foco na resolução do problema, apropriando-se do conhecimento absorvido para fazer a diferença;

Você não precisa ter experiência anterior, mas se tiver conhecimento dos itens abaixo será um destaque: :)

• SLA e boas práticas ITIL;
• Cloud (AWS e Azure);
• Nagios;
• Leitura de código;
• Consulta em banco de dados SQL;
• Protocolo IP;
• Atendimento/suporte ao cliente;
• Disponibilidade para o turno da noite;
• Inglês e/ou Espanhol Avançado

Vantagens e benefícios:

• Bolsa estágio;
• Vale-transporte alinhado com a sua necessidade;
• Auxílio refeição;
• Plano de Saúde da Amil, com cobertura nacional e cobertura em apartamento ;
• Seguro de Vida;
• Ambiente com muita descontração e leveza;
• Cultura de feedback focado em desenvolvimento.

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙

Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬