Analista de Sucesso da Implantação I Onboarding

Sobre você e seu papel no time

Você vai trabalhar em conjunto com um time que tem interface com todas as outras áreas da empresa, contribuindo com o cliente na adoção e entendimento referente ao uso da nossa plataforma. Sendo responsável por esse primeiro contato do cliente com o nosso produto, acompanhando e mantendo o engajamento deles durante a jornada de implementação do Blip.

Se você é uma pessoa com deficiência e tem dúvidas se pode se candidatar, saiba que todas as vagas em Take Blip são inclusivas! Esperamos sua inscrição!

No dia a dia, seus desafios serão:

• Alinhar com os clientes os objetivos com o uso do BLiP e como farão os projetos juntos;
• Acompanhar e manter o engajamento do cliente durante a jornada de implementação e alcance dos objetivos com o uso do Blip;
• Após a execução do(s) onboarding, garantir a passagem para a célula digital e/ou CSM;
• Responder dúvidas dos clientes relacionadas ao processo de implementação e/ou onboarding;
• Ser consultivo e direcionar o cliente até seus primeiros sucessos.

Esperamos que você:

• Tenha uma excelente habilidade de comunicação (oral e escrita) para transmitir informações de forma clara e objetiva para diferentes interlocutores;
• Se integre com outros times internos, buscando a cooperação e sinergia para atender a todas a demandas dos nossos clientes;
• Seja empático e proativo para entender as necessidades dos clientes e buscar as melhores soluções;
• Saiba trabalhar em ambientes dinâmicos mostrando resiliência diante de situações adversas;
• Tenha experiência com atendimento/suporte ao cliente.

Um super diferencial é falar inglês e/ou espanhol avançado :)

Vantagens e benefícios:

• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Vale Alimentação ou Refeição – inclusive nas férias;
• Vale Cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Plano médico e odontológico com cobertura nacional;
• Seguro de Vida;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa! 
• Horário flexível e banco de horas;
• Apoio em capacitações com foco no seu desenvolvimento (cursos, treinamentos, certificações e eventos);
• Day-off de aniversário;
• Ajuda de Custo para reembolso de despesas referentes ao trabalho em home office;
• Take Blip Idiomas, nosso programa de aprendizagem de Inglês ou Espanhol;
• Psicologia Viva: sua saúde mental em primeiro lugar;
• Gympass: sua saúde física e bem estar também importam.

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙

Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬