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Intelligence & OPS (Planejamento)

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Remoto íconeRemoto

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Enquanto Intelligence & OPS você irá atuar diretamente na operação da área de Professional Services da TakeBlip, atuando principalmente com:


  • Melhoria contínua e inovação: sempre buscando olhar para a operação e otimizar processos existentes, além de criar novos processos;
  • Análise de dados: Análise e interpretação dos indicadores de negócios da área;
  • Catalisador de Projetos: com intuito de otimizar os projetos em desenvolvimento na área, você suportará o time de serviços sendo um facilitador na execução das demandas da área.

Estamos procurando uma pessoa que seja orientada a dados, capaz de definir, mensurar e analisar os indicadores de sucesso e de identificar a melhor forma de aperfeiçoar os processos que suportam a área de Professional Services.

Essa oportunidade é para quem nunca se cansa de aprender e procura um ambiente que te desafia todos os dias.


Se você é uma pessoa com deficiência e tem dúvidas se pode se candidatar, saiba que todas as vagas em Take Blip são também para pessoas com deficiência. Estamos esperando sua inscrição!

Responsabilidades e atribuições

Seu papel no time:


  • Desenvolver estratégias baseadas em análise de dados para atingir os objetivos de negócio;
  • Suportar a alocação dos Take.Seres em Customer Success (CS) na estrutura definida;
  • Apoiar a definição da demanda por novos profissionais para o time e acompanhar o pipeline dos processos seletivos;
  • Apoiar a gestão das empresas parcerias de outsourcing em Customer Success;
  • Verificar entrada de novos clientes com Professional Services, avaliar as demandas e definir as equipes responsáveis pelo atendimento;
  • Acompanhar renovações e cancelamentos de serviços, expansão ou redução de escopo dos clientes e otimizar sua alocação dentro do time de CS conforme a jornada do cliente evolui;
  • Acompanhar os principais indicadores do time de CSPS.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:


  • Vivência em Planejamento
  • Goste de mudanças e queira atuar com múltiplos times simultaneamente;
  • Experiência com indicadores internos (KPI’s);
  • Experiência com análise de indicadores;
  • Noção de análises econômico-financeiras;
  • Noção sobre estruturas organizacionais/design organizacional para empresas de base tecnológica;
  • Conheça muito bem Excel;
  • Seja uma pessoa comunicadora e que saiba usar os números a seu favor.

Será um diferencial se você:

  • Conhecer bem SQL e PowerBI;

Informações adicionais

Vantagens e benefícios:


  • Licença maternidade e paternidade estendidas;
  • Vale Alimentação ou Refeição – inclusive nas férias;
  • Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
  • Plano médico e odontológico com cobertura nacional;
  • Seguro de Vida;
  • Bonificação anual de acordo com resultados da empresa;
  • Horário flexível e banco de horas;
  • Apoio em capacitações com foco no seu desenvolvimento (cursos, treinamentos, certificações e eventos)
  • Day-off de aniversário;
  • Ajuda de Custo para reembolso de despesas referentes ao trabalho em home office;
  • Take Blip Idiomas, nosso programa de aprendizagem de Inglês ou Espanhol;
  • Sua saúde mental em primeiro lugar: Oferecemos acesso a plataforma Psicologia Viva para atendimento psicológico;
  • Gympass: Sua saúde física e bem-estar também importam!

ISSO É BLIP!

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙


Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬

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