Analista de Help Desk Júnior | Atendimento

Você vai trabalhar auxiliando as áreas de Take Blip, visando garantir a performance e qualidade de atendimento, sendo responsável por gerir ativos e acessos, trabalhando em processos para resolver problemas de softwares e hardware.

Você também vai apoiar alguns times durante o período de contratação de Take.seres, se comunicando com fornecedores e visando sempre a excelência na qualidade de entregas.

Se você é uma pessoa com deficiência e tem dúvidas se pode se candidatar, saiba que todas as vagas em Take Blip são inclusivas! Esperamos sua inscrição!

Sobre seu papel no time:

• Prestar suporte de excelência aos nossos usuários;
• Administrar as atividades de administração da infraestrutura interna;
• Gerir as ferramentas homologadas;
• Trabalhar em demandas relacionadas a fornecedores e parceiros;
• Administrar a gestão de ativos.

O que esperamos de você:

• Empatia, organização, proatividade e pensamento analítico para entendimento dos problemas de Take.seres e suas necessidades;
• Conseguir trabalhar em equipe e gerir seu tempo entre apoiar colegas e atender com qualidade as necessidades;
• Comunicação aberta e assertiva com o clientes (internos) e fornecedores, garantindo que os objetivos em comum sejam alcançados;
• Adaptabilidade para lidar em ambientes em constantes mudanças;
• Conhecimento em manutenção de notebooks Linux;
• Experiência com atendimento a clientes.

O que será um diferencial:

• Experiência com Windows server (Active Directory);
• Experiência com Cloud providers;
• Conhecimentos em Windows e/ou MacOS;
• Inglês/Espanhol;

Vantagens e benefícios

Nada básico que amamos:

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias);
• Vale transporte;
• Day-off de aniversário;
• Auxílio home office para modelos 100% home office e híbrido;
• Bonificação anual de acordo com resultados da empresa e políticas vigentes;
• Vale Cultura para usar em livrarias, papelarias, comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais; 
• Reembolso do registro da troca do nome social para pessoas trans;
• Empréstimo Consignado: parceria com alguns bancos que facilita na contratação de um empréstimo consignado;

Saúde e bem-estar:

• Assistência médica de cobertura nacional para take.seres e dependentes, coparticipativo e com desconto de R$1,00 em folha;
• Assistência odontológica;
• Modelos de trabalho 100% remoto, híbrido ou presencial;
• Gympass, maior rede de academias, estúdios e apps de bem-estar para você cuidar da sua saúde física;
• Psicologia viva, a plataforma de atendimentos psicológicos online;
• Seguro de vida;
• Horário flexível, nosso regime de 40h semanais pode ser feito em horário flexível desde que alinhados com a liderança;
• No dress code.

Família:

• Licença maternidade estendida de 180 dias e parental de 30 dias, extensível para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Assistência especial aos Take.Seres que tiverem filhos com deficiência;
• Auxílio criança: cartão de R$1000 para que as famílias usufruam desse momento tão único em sua plenitude.

Carreira e formação:

• Apoio em capacitações, conforme as políticas de elegibilidade e alinhamentos das áreas;
• Lifelong Learning, contamos com a Degreed, uma das maiores plataformas de aprendizagem do mundo com acesso a conteúdos ilimitados sobre diversos temas;
• Take Blip Idiomas, oferecemos curso gratuito de inglês e espanhol pela plataforma GoFluent;
• Edupass: benefício de descontos em plataformas e instituições educacionais.

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙

Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬