Customer Success Manager I Adoção

Sobre o time de CSM (Low Touch) :

Essa vaga, é para o time que alinhado com o que é sucesso para o cliente, irá trabalhar para garantir o seu full adoption no tempo determinado.

Sobre seu papel no time:

• Garantir, no tempo previsto, o alcance da adoção completa (full adoption) do cliente com a plataforma Take Blip, mantendo-o engajado durante a jornada de adoção do produto e assegurando o alcance de resultados frequentes;
• Acompanhar, de forma escalável, o processo de adoção do cliente na jornada prevista e alinhada com a sua forma de sucesso;
• Antecipar ações que aceleram ou facilitam o processo de adoção do cliente com o produto, tais como: direcionando conteúdos, convidando-o para webinars, liberando processos de user onboarding, etc;
• Responder dúvidas sobre a jornada de adoção do cliente durante o período do full adoption.

O que esperamos de você:

• Experiência mínima de 1 ano na área de Customer Success;
• Experiência mínima de 1 ano em statups ou empresas de tecnologia;
• Desejável experiência com PaaS (Platform as a Service) ou SaaS (Software as a Service).

Será um diferencial se você tiver:

• Graduação em cursos de TI ou cursos de ciências exatas;
• Experiência com as ferramentas Sensedata e Zendesk.
• Conhecimento em lógica de programação.

Vantagens e benefícios:

• Horário flexível e banco de horas;
• Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada pessoa;
• Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
• Vale-refeição/alimentação Alelo - inclusive nas férias;
• Plano de Saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• No dress code: queremos que você se sinta livre para ser quem é;
• Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
• Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso! Por isso, recebe PL e PLR, que é oferecida de acordo com os critérios de cada programa.

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙

Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬