General Support

Quem somos:

A Take Blip nasceu para facilitar a comunicação entre empresas e pessoas, e somos movidos por um único propósito: mudar o mundo através de mensagens! Para essa missão, contamos com uma super plataforma, o Blip, e ainda temos uma metodologia própria de construção, gestão e evolução de chatbots e contatos inteligentes.

Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place to Work (GPTW) e, aqui, cada pessoa tem autonomia para realizar suas atividades, mas sempre se apoiando nos 6 valores que nos guiam cotidianamente:

• Be: pessoas em primeiro lugar
• Excellence: excelente é o nosso ponto de partida
• Team: em nosso time cada pessoa dá o seu melhor
• Charge: apropriar-se para fazer a diferença
• Simple: simplicidade é o último grau de sofisticação
• Higher: pensar grande e ir além

Sobre seu papel no time:

• Ser responsável por atender os chamados de primeiro nível de incidentes da plataforma BLiP;
• Sempre ter o foco na qualidade da entrega da solução para os clientes, adotando procedimentos específicos, conforme melhores práticas da Take Blip, para cada tipo de chamado;
• Acompanhamento e garantia do cumprimento do SLA no atendimento;
• Interface com clientes internos e externos, acompanhando andamentos de demanda e auxiliando na priorização.

O que esperamos de você:

• Vivência na área de tecnologia;
• Paixão por se relacionar com clientes;
• Habilidade de se comunicar com eficiência.

E para se destacar, você precisará ter conhecimento em:

• Inglês/Espanhol;
• Habilidade com leitura de código;
• Consulta em bancos de dados SQL;
• Protocolo IP;
• SLA e boas práticas ITIL;
• Na nossa plataforma, o BLiP.

Vantagens e benefícios:

• Horário flexível e banco de horas;
• Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada pessoa;
• Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
• Vale-refeição/alimentação Alelo de R$ 32,40 por dia - inclusive nas férias;
• Plano de Saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• No dress code: queremos que você se sinta livre para ser quem é;
• Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
• Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso! Por isso, recebe PL e PLR, que é oferecida de acordo com os critérios de cada programa.

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙

Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬