Customer Success Manager

Como Analista de Desenvolvimento de Negócios, o seu principal foco é manter o cliente engajado no uso da nossa plataforma, o Blip, e que ele a utilize de maneira mais assertiva de acordo com sua demanda e o que é sucesso para ele.

Sobre seu papel no time:

• Acompanhar a rotina do cliente de forma estratégica a fim de garantir que alinhamentos sejam cumpridos e a Take Blip esteja sempre preparada para suportá-los;
• Conduzir o cliente na evolução do Contato Inteligente ao longo de todo o tabuleiro;
• Entender a jornada do cliente com o CI e projeção de evolução (aumento de usuários ativos, equipes e recursos);
• Defender uma experiência de sua carteira de clientes, acionar proativamente e efetivamente mediando a interface com outras áreas para solucionar eventuais problemas (produto, financeiro, vendas, etc);
• Ser referência estratégica para o cliente sobre o uso do Blip, propor ações que visam otimizar o uso do cliente com o produto;
• Manter-se atualizado das Melhores Práticas com times internos, compartilhando conhecimento com equipes e clientes.

O que esperamos de você:

• Experiência em gestão de relacionamento com foco no sucesso e desenvolvimento de negócios de clientes;
• Protagonismo na construção do planejamento estratégico para expansão de grandes contas;
• Senso de priorização e capacidade de interlocução com Take.Seres pares e outros times; 
• Habilidades em relacionamento, comunicação e negociação; 
• Capacidade criativa e analítica com foco na resolução de problemas; 
• Experiência em projetos/produtos digitais: softwares , sistemas, interfaces; 
• Experiência em gestão de projetos/produtos e controle de qualidade; 
• Paixão por Clientes; 
• Inglês e/ou Espanhol avançado.

Vantagens e benefícios:

• Horário flexível e banco de horas;
• Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada pessoa;
• Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
• Vale-refeição/alimentação Alelo de - inclusive nas férias;
• Plano de Saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• No dress code: queremos que você se sinta livre para ser quem é;
• Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
• Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso! Por isso, recebe PL e PLR, que é oferecida de acordo com os critérios de cada programa.

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙

Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬