Client Manager

A Take Blip nasceu para facilitar a comunicação entre empresas e pessoas, e somos movidos por um único propósito: mudar o mundo através de mensagens! Para essa missão, contamos com uma super plataforma, o Blip, e ainda temos uma metodologia própria de construção, gestão e evolução de chatbots e contatos inteligentes.

Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place to Work (GPTW) e, aqui, cada pessoa tem autonomia para realizar suas atividades, mas sempre se apoiando nos 6 valores que nos guiam cotidianamente:

• Be: pessoas em primeiro lugar
• Excellence: excelente é o nosso ponto de partida
• Team: em nosso time cada pessoa dá o seu melhor
• Charge: apropriar-se para fazer a diferença
• Simple: simplicidade é o último grau de sofisticação
• Higher: pensar grande e ir além

Sobre seu papel no time:

• Conduzir o cliente na evolução do Contato Inteligente ao longo de todo o tabuleiro;
• Conhecer o cliente com profundidade, seu histórico e planos estratégicos;
• Estar próximo dos stakeholders e pontos focais para construção e evolução do Contato Inteligente;
• Ser a referência na centralização e distribuição das demandas do cliente na Take Blip;
• Expandir o Mapa de Maturidade do cliente, atuando nos gatilhos de evolução dessa maturidade;
• Entender a jornada do cliente com o CI e projeção de evolução (aumento de MAUs, equipes e recursos);
• Identificar principais entraves de crescimento e buscar saídas técnicas para saná-los, como treinamentos, PoCs, campanhas, consultorias, etc;
• Acompanhar a rotina do cliente de forma estratégica a fim de garantir que alinhamentos sejam cumpridos e a Take Blip esteja sempre preparada para suportá-los;
• Manter-se atualizado das Melhores Práticas com times internos, compartilhando conhecimento com equipes e clientes.

O que esperamos de você:

• Sólida experiência em gestão de relacionamento com foco no sucesso e desenvolvimento de negócios de clientes;
• Experiência em acompanhamento de indicadores;
• Protagonismo na construção do planejamento estratégico para expansão de grandes contas;
• Senso de priorização e capacidade de interlocução com Take.Seres pares e outros times; 
• Habilidades em relacionamento, comunicação e negociação; 
• Capacidade criativa e analítica com foco na resolução de problemas; 
• Experiência em projetos/produtos digitais: softwares , sistemas, interfaces; 
• Experiência em gestão de projetos/produtos e controle de qualidade; 
• Paixão por Clientes; 
• Inglês Fluente;

Vantagens e benefícios:

• Horário flexível e banco de horas;
• Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada pessoa;
• Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
• Vale-refeição/alimentação Alelo - inclusive nas férias;
• Plano de Saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• No dress code: queremos que você se sinta livre para ser quem é;
• Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
• Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso! Por isso, recebe PL e PLR, que é oferecida de acordo com os critérios de cada programa.

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙

Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬