UX Researcher Senior

Quem somos:

A Take nasceu para facilitar a comunicação entre empresas e pessoas, e somos movidos por um único propósito: mudar o mundo através de mensagens! Para essa missão, contamos com uma super plataforma, o BLiP, e ainda temos uma metodologia própria de construção, gestão e evolução de chatbots e contatos inteligentes.

Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place to Work (GPTW) e, aqui, cada Take.Ser tem autonomia para realizar suas atividades, sempre se apoiando nos 6 valores que nos guiam cotidianamente:

• Take.Be: Pessoas em primeiro lugar
• Take.Excellence: Excelente é o nosso ponto de partida
• Take.Team: Em nosso time, cada pessoa dá o seu melhor
• Take.Charge: Apropriar-se para fazer a diferença
• Take.Simple: Simplicidade é o último grau de sofisticação 
• Take.Higher: Pensar grande e ir além

Sobre o time de Produto na Take:

E se você pudesse fazer parte de um time que constrói um produto inovador e utilizado globalmente? E se você pudesse integrar um grupo de pessoas extraordinárias, que cresce aceleradamente e entrega resultados acima da média? 

Isso é o que estamos construindo aqui na Take, um time de produto reconhecido globalmente no mercado de chatbots e inovação em contatos inteligentes.

Você fará parte do time que constrói o BLiP, uma plataforma que permite criar, evoluir e gerenciar fluxos de conversa inteligentes entre empresas e pessoas. Temos mais de 35 mil usuários em todo o mundo criando chatbots e experiências conversacionais com o nosso produto. O melhor jeito de entender o BLiP é utilizando-o: https://blip.ai

Sobre seu papel no time:



Como User Researcher, você vai trabalhar em parceria com o time de design de produto para gerenciar e executar todas as ações de pesquisa com usuários do BLiP. Você precisa ser uma pessoa investigativa, curiosa, empática, atenta a detalhes, direcionada por dados e orientada à satisfação dos usuários. Esperamos que você saiba trabalhar muito bem em grupo e tenha a habilidade de interpretar os comportamentos de nossos usuários e apresentá-los em forma de insights para todo o time.

Responsabilidades:

• Atuar de maneira transversal no time de produto para identificar necessidade e liderar projetos de pesquisa com o usuário (testes de usabilidade, entrevistas, grupos de foco, netnografia, etc) que informem e guiem a estratégia e o design do produto BLiP.
• Avaliar e validar protótipos, durante as etapas de criação, e o produto já publicado, sempre se colocando no ponto de vista do usuário final.
• Construir um profundo entendimento sobre o usuário nos aspectos de design, produto, vendas, suporte e o que mais interferir na experiência de uso do BLiP.
• Ler e compreender reports quantitativos
• Traduzir insights quantitativos em recomendações acionáveis para o time de produto.
• Criar modelos de comportamento, identificar fluxos de interação e trabalho, definir 'jobs to be done', encontrar pontos de dor e todo tipo de oportunidade de melhoria do produto por meio de pesquisa e investigação.

Esperamos que você:

• Tenha 2 ou mais anos de experiência com processos de design.
• Tenha feito graduação em cursos como Design, Psicologia, Antropologia, Sociologia ou outros equivalentes e que tenham foco no processo empático de identificação e interpretação de comportamentos humanos.
• Tenha experiência rodando testes com usuários em times transversais.
• Saiba apresentar os resultados de sua pesquisa de maneira visual e eloquente aos times envolvidos e/ou solicitantes.
• Seja fluente em inglês e português.

Vantagens e benefícios:

• Horário flexível e banco de horas;
• Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada pessoa;
• Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
• Vale-refeição/alimentação Alelo de R$ 32,00 por dia - inclusive nas férias;
• Plano de Saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• No dress code: queremos que você se sinta livre para ser quem é;
• Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
• Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso! Por isso, recebe PL e PLR, que é oferecida de acordo com os critérios de cada programa.

🚨 Queremos avisar que mudamos o domínio da nossa Página de Carreiras, por isso nossas vagas não estão mais visíveis por aqui! Se você estava participando de algum processo seletivo, não se preocupe porque isso não afetará sua performance, pelo contrário, queremos te oferecer uma melhor experiência com a nova página que é a nossa cara! 💙

Por aqui a evolução não para, por isso estamos em um momento especial de transformação. Agora é Blip, a plataforma conversacional que transforma cada interação em uma conversa inteligente! 💬